图书馆知识管理与服务研究

本书主要论述了图书管知识管理与知识服务的向相关内容，全书除前言外共有六章，分别为知识和知识组织，知识管理和知识服务，图书馆知识管理概述，图书馆知识管理基本原则与方法，知识管理技术在数字图书馆中的应用，......

现代物流服务体系研究

2011年1月，本人与天津大学教授刘伟华合著的《现代物流服务体系研究》一书问世。书中提出以“需求基础、供给主体、设施设备、信息系统和政策环境”为“五大要素”，试图对“现代物流服务体系”的诠释发出“一...

高校图书馆管理与服务创新研究

高校图书馆是高校的图书专门机构，其不但需要搜集、整理相关的图书资料，还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看，高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生，还包括科研院所、企事业单位等。...

新型城镇化背景下我国城乡群众公共体育服务体系的建设研究 以河北省为例

供给侧改革视角下我国养老服务产业化模式与路径研究

伴随人口老龄化程度加深，我国人口老龄化还呈现出空巢化、高龄化、失能化、贫困化等特征，由此形成的多样化、多元化养老服务消费型需求激增，而传统家庭、社区和机构养老服务难以满足日益增长的老年群体多样化、...

协同视角下社区居家养老服务体系建设研究

从协同的视角出发，围绕社区居家养老服务体系建设进行研究。按照“现状调查——理论分析——问题诊断——对策建议”的思路展开研究。首先，分析我国人口老龄化的现状，从国家、产业和个人等层面分析社区居家养老...

国际大都市图书馆服务体系研究

本书是国家社会科学基金重点项目“国际大都市图书馆服务体系研究”的课题最终成果研究报告，在前期24个案例调研的基础上，对国际大都市图书馆服务体系的11个方面的内容展开研究，包括：国家大都市图书馆服务体系层...

现代图书馆全面质量管理与创新服务研究

本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同...

基于CRM的推销管理与客户服务研究

随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本...

新时代深化国有企业改革重大理论与实践专题研究报告

党的十九大把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为我们党必须长期坚持的指导思想，将坚持全面深化改革列入新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，赋予改革新的时代使命。本书回顾了新中国成立以来国...