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饭店前厅部的运行与管理 第2版
余炳炎，张建业编著2002 年出版220 页ISBN：7563710493旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...
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农业发展银行经营管理探索
张治钧主编2002 年出版413 页ISBN：7226026791本书是甘肃省农发行第二届农业政策性金融理论研讨会成果的汇编，也是全行职工近年来围绕收购资金封闭管理中心工作开展理论调研的集中反映。...
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