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服务贸易与经济发展 以四川省为例
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公共服务发展评价 地方的实践与案例
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实用医药商务礼仪 供药学类及药品经营与管理、药品服务与管理专业用 第3版
张丽，位汶军主编2017 年出版216 页ISBN：9787506787536本书是全国医药高等职业教育药学类规划教材之一，依照教育部教育发展规划纲要等相关文件要求，根据《实用商务礼仪》教学大纲和课程特点编写而成，内容上涵盖：认知商务礼仪、商务人员职业形象礼仪、商务沟通礼仪、...
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中国医疗卫生事业发展报告 中国医疗保险制度改革与发展专题 2016
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服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果
徐岚，崔楠著2017 年出版137 页ISBN：9787030525628服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而，当顾客不理解参与什么，为什么要参与以及如何参与时，就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...
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中国与东盟旅游服务贸易失衡与博弈策略
杨永德著2017 年出版238 页ISBN：9787509651919本书选取中国—东盟自由贸易区为研究对象，以中国—东盟旅游服务贸易失衡现象为切入点，深入分析中国—东盟在旅游服务贸易方面存在的失衡的深层因素，利用旅游贸易逆差和旅游在促进民间文化交流的特有作用，加强中...
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高性能服务系统构建与实战
银文杰编著2017 年出版428 页ISBN：9787121315091本书主要的代码示例采用JAVA写成，并且对于一些相对独立章节中的代码笔者整理后形成了示例工程。例如实战章节中的日志采集工程、图片服务工程，笔者已经上传到了CSDN的线上资源管理中，可供读者自行下载。本书一...
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PPP 医疗基础设施与服务提供的创新与责任
陈龙著2017 年出版356 页ISBN：97875096511172014年，我国政府正式下文推广政府与社会资本合作模式（PPP）提供公共服务，短短几年，进入财政部PPP中心“全国PPP综合信息平台项目库”的项目数量已经上万，总投资额达12万亿。在医疗卫生领域，截至2016年10月，入库项目...
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服务型地方政府的组织模式与运行机制
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