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国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究
葛梅著2014 年出版177 页ISBN：9787513621854国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...
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主题与话题 商业地产的未来
金盘地产传媒有限公司主编；广州市乐居地产市场策划有限公司编2014 年出版145 页ISBN：9787545436457随着近两年商业地产的发展，很多开发商涌入商业地产领域，在未来两年中国将有大批的商业地产项目涌现出来。本书以“主题与话题——商业地产的未来”为主题，邀请广大开发商、设计师共同合力，并结合在房地长行业中...
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规矩与方圆 商业银行经营管理方略
沈立强著2014 年出版398 页ISBN：9787208123083本书意欲将博大精深的金融历史文化、悠久灿烂的货币文明以及银行业的前世今生，更多地介绍给广大读者朋友，交流分享作者在商业银行愿景规划、制度设计、推动执行、队伍建设、企业文化等方面的心得体会。全书共...
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创新设计 如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式
（美）瓦格，（美）卡格，（美）伯特瑞特著2014 年出版213 页ISBN：9787121229701这本书详细解构了设计创新的整体过程，具体介绍了设计实际上怎样运作的，当今时代最聪明的公司是怎样更有效地让创新融入到产品当中。在产品设计中，Ipod实际上产品设计革命的先驱者，这种产品设计革命就是：是通过产...
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