香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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饭店服务员培训教材

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牛志文，周育波编著2007 年出版705 页ISBN：7508244680
书中系统、详尽地讲授了作为一名饭店服务员必须具备的专业基础知识和综合素质，以及饭店各个工作岗位的具体服务标准、操作规范及模拟训练、案例分析。...
餐厅服务员实战手册

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金敏，周名丁编著2007 年出版202 页ISBN：7563714588
本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...
纳税服务理论研究

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王飞，蔡建勋著2007 年出版445 页ISBN：7208069654
本书是在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立了“纳税服务课题组”。本书是作者在深入开展纳税服务理论和实践的探讨研究后，历时一年的努力策划撰写而成。...
拓展服务聚焦关怀：深圳市计划生育协会暨生育关怀行动工作研究

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陈图深主编2007 年出版223 页ISBN：9787802025646
本书介绍了深圳市计生协开展生育关怀行动过程中相关工作的开展过程，实施办法，取得的效果、总结的经验等内容。
导游考试习题集导游服务技能

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郭赤婴编著2007 年出版188 页ISBN：7503230118
本书根据导游考试指导大纲的范围进行编写，目的在于训练考生熟练掌握导游服务技能方面的知识。
无国界服务贸易多统计系统研究

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王亚菲著2007 年出版342 页ISBN：7509500052
本书对目前服务贸易相对落后的统计方面进行深入探讨以求改进；对不成系统的统计方面加以梳理、归类、引申和拔高，对统计研究空白之外尝试进行补充。...
物业安全管理服务工作手册

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苏宝炜，李薇薇编著2007 年出版222 页ISBN：7115161003
本书作者从一名物业职业经理人的独特视角，对物业安全管理服务工作各环节进行了翔实地剖析，涉及安全管理服务工作目标、机构设置、人员聘用、岗位职责、考核标准、突发事件处理方案、招投标、前期介入策划等内...
网上支付与金融服务

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刘刚，范昊主编2007 年出版236 页ISBN：7562235236
本书从网上支付与电子商务、电子货币、网上支付工具——银行卡、网上支付系统、金融支付清算系统、电子银行等方面介绍了网上银行的运作过程及可提供的各种服务。...
油田操作服务人员安全教育读本

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袁振峰主编2007 年出版109 页ISBN：750216149X
本书以《中华人民共和国安全生产法》为依据，以吉林油田公司有关的法律法规、政策文件为指导，全面地讲解了油田公司对操作及服务人员安全生产培训规定的内容。...
汽车服务系统规划

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邵正宇主编2007 年出版212 页ISBN：7114066570
本教材由汽车服务工程专业教学指导委员会组织编写。本书系统介绍了汽车服务系统规划的理论和方法，具体结合汽车服务、汽车营销、交通运输等方面的内容阐明了运筹学、系统工程的基本理论和在汽车服务系统中的...

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