政务地理空间信息资源管理与共享服务应用

当前，我国各级政府都把发展政务信息化看成提高政府工作效率、改善政府管理水平和服务质量，进而增强国家综合竞争力的有效途径。我国的政务信息化的发展过程基本上沿着“机关内部的办公自动化”——“管理部门...

用TCP/IP进行网际互连 第3卷 客户·服务器编程与应用 Linux/POSIX套接字版 英文版

本书是关于计算机网络的经典教材，是目前美国大多数大学所开设的计算机网络课程的主要参考书。目前国内外能见到的各种关于TCP/IP的书籍，其主要内容都参考了本书。本书的特点是强调原理，概念准确，深入浅出，内容丰...

乡镇卫生院卫生技术人员在职培训指导手册 第2版

本书是乡镇卫生院卫生技术人员在职培训系列教材。

中等卫生职业教育教材供中等卫生职业学校各专业用 语文

本书介绍了适合中等卫生学校师生选用的语文知识。

金牌服务：电力企业服务文化读本

本书对服务文化的内涵、意义、内容与方法进行了系统的阐述。

服务营销：服务价值链的卓越管理

服务营销 服务价值链的卓越管理

本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。

服务圣经101 你一定要学的顾客服务技巧

饭店前厅客房服务与管理 第2版

第一章酒店前厅部的概述第一节前厅部及其主要工作内容第二节前厅部的组织机构模式与岗位职责第三节前厅的布局与设计本章小结思考讨论题技能技巧训练题案例分析与讨论第二章前厅客房部预订业务管理第一节什...

完美服务 确保完美服务的101个方法

本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...