社工书画 志愿服务理论与实务

AutoCAD 2016建筑园林景观施工图设计从入门到精通

全书以AutoCAD 2016软件为基础，共分为13章，第1~5章主要讲解了建筑园林景观设计的基础知识，包括园林设计的基本概念，AutoCAD 2016绘图基础与控制，AutoCAD图形的绘制与编辑，图形的尺寸、文字标注与表格，使用块、外部...

图解服务的细节 店铺服务体验师报告

作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...

西安幸福林带 新生与发展 2014城乡规划·建筑学·风景园林四校联合毕业设计作品集

本书的联合毕业设计就是以幸福林带片区为研究对象，最终确定的选题为“新生与发展——西安幸福林带片区城市设计”。针对幸福林带片区存在的产业结构落后、交通阻滞、城市公共服务设施和基础设施落后、环境脏...

酒水服务与酒吧经营

本书介绍各类酒水如白酒、黄酒、啤酒、咖啡等的制作过程及服务要领，以及酒吧人员的管理等。

景区服务与管理

本书分为景区服务和景区管理两个部分，教材内容覆盖景区讲解员岗位、景区票务员岗位、景区咨询员岗位、景区销售、景区行政岗位等学生就业的主要岗位要求，实用可操作。...

景区讲解服务

职业教育 景区讲解 教材。本书主要讲述景区导游的写作技能、景区导游服务程序与规范、景区导游语言技能、景区导游讲解技能、不同类型游客的导游与讲解技巧、自然景观类景区讲解技巧、人文景观类景区讲解技...

走向大数据 从数字北京到智慧北京

本书从数字城市建设的内涵、建设模式入手，首先总结国内外先进国家地区的建设经验和成功案例，深入剖析以智慧城市为目标的数字城市建设中的关键技术的特点、作用与成果应用方式，最后结合北京市智慧城市、数字城...

信息中心网络与命名数据网络

银行大堂服务

本教材主要以行动导向为理念进行整体架构编写，按照银行网点中的大堂经理岗位的工作内容按照工作过程来进行编写，采用理论与实践的一体化教学模式进行教材的编写，使学校培养的学生真正能适应市场需求，做到顶岗操...