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项目一 景区导游辞的写作技能 1

任务一 景区导游辞概述 2

任务二 景区导游辞结构及分类 5

任务三 景区导游辞创作 9

项目二 景区导游服务程序与规范 21

任务一 景区导游服务程序与规范 22

任务二 景区导游服务准备程序与规范 24

任务三 游览中的导游服务程序与规范 27

任务四 景区导游员善后工作 32

项目三 景区导游语言技能 35

任务一 景区导游语言概述 36

任务二 景区导游口头语言表达技巧 38

任务三 景区导游语言的沟通技巧 47

项目四 景区导游讲解技能 60

任务一 景区导游讲解服务 61

任务二 景区导游常用的方法技巧 68

任务三 景区导游讲解的基本要领 78

项目五 不同类型游客的导游与讲解技巧 85

任务一 家庭游客的导游讲解技巧 86

任务二 商务型游客的导游讲解技巧 91

任务三 不同类型游客的导游讲解技巧 94

项目六 自然景观类景区讲解技巧 98

任务一 地文景观类讲解技巧 99

任务二 水域景观类讲解技巧 111

任务三 生物景观类讲解技巧 118

项目七 人文景观类景区讲解技巧 126

任务一 历史文化景观类讲解技巧 127

任务二 皇家建筑景观类讲解技巧 134

任务三 宗教文化景观类讲解技巧 140

任务四 博物馆类讲解技巧 150

参考文献 155

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