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高校学生事务管理规范与服务标准
王林清，马彦周，张建和主编2014 年出版392 页ISBN：9787503448126本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...
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KTV精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...
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大型活动志愿服务的组织与管理
张晓红，任炜，李凌等著；北京志愿服务发展研究会组织撰写2014 年出版292 页ISBN：9787515328256本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...
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服务外包与社会服务业开放式发展战略
杨丹辉，王子先主编2014 年出版260 页ISBN：9787509630136中国对外开放已经走过了30多年的历程。作为一项长期基本国策，对外开放既符合我国经济发展的客观要求，也顺应了经济全球化的历史潮流。对外开放激发了中国体制变革和制度创新的动力和活力，推动中国经济实现了持...
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农村公共服务供给 模式创新与城乡均等化
俞雅乖著2014 年出版172 页ISBN：9787300196558本书在总结国内外现有成果的基础上，研究并运用公私合作伙伴理论和资源依赖理论，分析和解决了农村公共服务供给的总量不足、结构失衡、效率低下等问题，探讨了符合我国现阶段需求的政府主导下社会参与农村公共服...
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健康服务业理论、市场与案例
姜若愚，刘奕文，杨子江著2014 年出版321 页ISBN：9787548219965本书作为我国第一本以健康服务业为主题的专著，全书基于作者多年来的大量研究和实践经验，取其精华并以案例展示的方式，从产业观察、市场商机、开发模式、运营服务四个方面，分四篇十二章，系统介绍了健康服务业的基...
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2015全国卫生专业技术资格考试指导 皮肤与性病学
全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写2014 年出版282 页ISBN：9787117193085本套书根据最新考试大纲中的具体要求，参考国内外权威著作，将考试大纲中的各知识点与学科的系统性结合起来，以便于考生理解、记忆。内容全面，指导性强，是全国卫生专业技术资格考试专家委员会的推荐用书。今年的修...
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2015全国卫生专业技术资格考试指导 临床医学检验与技术（中级）
全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写2014 年出版1061 页ISBN：9787117191265本套书根据最新考试大纲中的具体要求，参考国内外权威著作，将考试大纲中的各知识点与学科的系统性结合起来，以便于考生理解、记忆。内容全面，指导性强，是全国卫生专业技术资格考试专家委员会的推荐用书。...
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外国政府购买社会公共服务研究
张汝立等著2014 年出版306 页ISBN：9787509769270本书围绕着“政府购买”这个主题分成八个章节次第展开： 第一章，从对英国这个福利主义根基深厚的国家实施政府购买社会公共服务的背景开始，探讨其提供社会公共服务的一系列政策措施和主导理念。第二章，美国政府...
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志愿服务 理念与行动
谭建光著2014 年出版322 页ISBN：9787010127965本书共分志愿体系、志愿类型、志愿关系、志愿案例四大部分，从宏观层面对志愿服务的体系框架、立法、政策等进行了系统研究，从中观层面对青年志愿服务、社区志愿服务、农村志愿服务等不同类型志愿服务的发展进...