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组织行为学

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邱羚，秦迎林编著2013 年出版425 页ISBN：9787302333265
本书为理工科院校工商管理等管理类本科专业“度身定制”的适合教材；这也是一本为企业管理人员自学和掌握组织行为学方面的知识和技能的有用读物。本书以组织行为学的权威理论为基础，深入浅出地从企业组织的视...
中心城市科技管理论

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舒扬，杨新年，管顺丰著2013 年出版288 页ISBN：9787216076883
本书结合我国中心城市科技管理的经验及有关理论体系，探讨了科技创新的系统、科技战略、科技政策，特别对将武汉建设为区域科技中心进行了思考。...
旅游服务口才

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随春花著2013 年出版262 页ISBN：9787566807212
本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......
组织学与胚胎学

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周劲松主编2013 年出版177 页ISBN：9787553709093
本书为江苏凤凰科学技术出版社有限公司（原江苏科学技术出版社）组织的“全国普通高等教育护理学专业教学改革十二五规划教材”之一，内容如书名。为适应教学实践，图书采用全彩色印刷。...
工会组织与管理

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陈天学编著2013 年出版307 页ISBN：9787516703748
本书在以马克思主义思想理论指导下，借鉴西方工会工作内容，结合中国工会成立以来积累的宝贵经验成果构筑工会理论框架，以翔实鲜活的案例来展示理论到实践应用，大量我国转型期劳动关系案例更能紧贴时代脉搏，解决理...
组织行为的心理分析

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蒋云根编著2013 年出版219 页ISBN：9787566901750
本书论述了组织行为中心理分析的方方面面，其中包括组织行为与个性，组织行为与知觉，组织行为与态度，组织行为与群体，组织行为与激励，组织中的人际关系，组织中的沟通，决策行为与心理，管理中的挫折与行为，组织......
顾客中心化

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（美）彼得·法德（PeterS·Fader）著2013 年出版116 页ISBN：9787508639079
本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念，并告诉我们如何维护最优质的客户，已经维护优质客户的意义。...
汽车服务企业管理

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应建明著2013 年出版126 页ISBN：9787114105180
本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...
南京经验技术创新的驱动机制与支撑体系服务于技术创新的科技公共服务体系研究

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朱跃钊主编；王冀宁，陈红喜副主编2013 年出版291 页ISBN：9787509625361
本书首先以案例的形式介绍了国内外科技公共服务体系的发展概况，总结了其建设经验和教训。在此基础上，本书着重介绍了南京市科技创新公共服务体系的发展现状、成果、问题及总体建设构想，并分别从技术创新支撑体...
建筑工程施工组织与管理

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赵明胜，侯永利主编；刁钰，刘子杰，路平副主编2013 年出版243 页ISBN：9787553708959
本书以国家现行建筑工程标准、规范、规程为依据，根据编者多年工作经验和教学实践，在自编教材基础上修改、补充编纂而成，主要介绍了建筑工程施工组织与管理的基本概念、基本理论和基本方法。...

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