物业客户服务及管理

基层部队心理服务工作

社区卫生人员服务能力建设培训手册 基础知识与服务能力分册

本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...

中国近代沿海城市经济研究文献丛刊 24 城市工商业 上海工商业汇编 2 上海工商界之概况 上海棉布 南京缎绵业调查报告

为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集

本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来，营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等，含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...

软件和信息服务业蓝皮书 中国软件和信息服务业发展报告 2012

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服务外包实用日语

本书主要由“计算机日语”和“商务日语”这两部分内容及6个附录组成。

客户服务技能训练教程

上海出版业与三十年代上海文学

本书旨在考察30年代上海文学与上海出版业的关系，重点落在思考30年代上海出版业对30年代上海文学及中国现代文学发展的影响。30年代上海租界相对宽松的出版管理政策上大批作家定居上海。30年代上海出版业市场...

餐饮服务英语

本书为高职高专航海技术类英语教材，分为15个酒店餐饮服务英语实训模块。