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治理机制赢余质量与资源配置 基于中国上市公司的经验证据
王兵著2008 年出版150 页ISBN：7505868675本书以2001～2004年的上市公司数据为样本，以修正Dechow and Dichev（2002）会计模型和盈余信息含量（ERC）市场模型作为衡量盈余质量的指标，对治理机制、盈余质量和资源配置关系进行了实证检验。...
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青年经济学者文库 公司治理、内部控制缺陷与会计信息质量
刘彬著2017 年出版188 页ISBN：9787561565841本书以我国2008-2013年深圳证券交易所主板上市公司为基本研究样本，从内部治理因素（股权制衡度、产权性质、审计委员会等）和外部治理因素（法制环境、媒介功用等），对公司治理、内部控制缺陷与会计信息质量三者之间...
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面向顾客的留学生教育服务质量管理研究
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
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服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究
邓富民著2011 年出版147 页ISBN：9787509615072本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...
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高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励
段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...
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服务业跨国公司的国际化扩张研究
郑琴琴著2008 年出版266 页ISBN：9787309059960本书针对服务业跨国公司在华发展情况，提出了对中国服务企业发展的启示，以期达到为中国服务业发展服务的目的。
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城市轨道交通网络化探索与实践 上海申通轨道交通研究咨询有限公司成立5周年论文集
本社编2010 年出版472 页ISBN：9787114083419本书为上海申通轨道交通研究咨询有限公司成立5周年论文集，收录了网络统筹与系统综合、前期规划与工程建设、技术装备与运营维护、企业文化与发展探索等方面的相关论文，可供从事轨道交通或相关专业的规划、设...