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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN:9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述,所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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校长的思路 学校的出路 我在北京市十一学校的办学思想与实践
李金初著2009 年出版485 页ISBN:9787107223044本书对北京市十一学校二十年的办学经验进行了全面而深入的总结,内容包括生成办学基本理念、确定办学完整思路、策划学校发展项目、实现国有民办制改革、深化办学体制改革、完善民主管理和效率管理、制定学校...
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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好
关大进,杨琪编著2009 年出版111 页ISBN:9787506654265本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景,提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA,为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
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发现北京:舒乙眼中的北京
舒乙著2009 年出版223 页ISBN:9787507420159本书由著名作家舒乙撰写,作者通过自己几十年对北京的观察,以其独到的视角不断地对北京旧的和新的东西进行了细致而别出心裁的挖掘和探究,发现了许多令人惊奇的,不为众人所知的东西,精彩地展现了老北京和新北京的...
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梦回北京 现代作家笔下的北京 1919-1949
姜德明编2009 年出版361 页ISBN:9787108031945本书是散文集,围绕北京,展现出自然与人文的风貌,从街巷到名胜,从民俗到历史,从书趣到饮食,无所不包。从一座城市的兴衰,可见一个时代的沧桑。...
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义务教育财政均衡 政策与效果基于北京市的实证分析
栗玉香,郭庆等著2009 年出版169 页ISBN:9787505881426相对于全国其他地区而言,北京市的义务教育财政投入水平处于领先地位,各级政府为推进义务教育财政均衡付出了不懈的努力,义务教育财政非均衡状况有了比较明显的改善。但从义务教育均衡发展的财政需求来看,非均衡...
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北京档案史料 2009.2 档案中的北京五四
北京市档案馆编2009 年出版348 页ISBN:9787501188390本书为纪念五四运动90周年而编著,北京档案馆历时半年精选精编,共收入五四珍贵史料20篇,内容丰富、翔实。
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相约北京 圆梦奥运 台胞青年“2008北京奥运”活动纪实
中华全国台湾同胞联谊会编著2009 年出版167 页ISBN:97878014164832008年,近300名台胞青年参加了台联举办的“相约北京,圆梦奥运”的活动,台胞青年真实地记录了他们参加北京奥运会观摩活动的见闻、感想。见证了两岸同胞携手并肩、共创辉煌的历史。...
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北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工总承包招标文件示范文本使用指南 2008年版
北京市建设委员会著2009 年出版202 页ISBN:9787507526837本书是北京市建委为规范北京市房屋建筑和市政基础设施工程招标活动而推出的招标文件示范文本的使用指南;内容包括标书文件通用格式、合同规范格式及专业技术标准的条例细则及解释。...
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中国区域性金融中心建设研究 重庆建设长江上游金融中心的对策和路径
白鹤祥等编著2009 年出版416 页ISBN:9787504950826本书运用较详实的数据和科学的统计分析方法及计量方法,对重庆、成都和西安的区域性金融中心竞争力进行对比分析,指出重庆市构建区域金融中心的优势和劣势,为重庆构建区域性金融中心的地位提供依据。...
