客房前厅服务与管理

本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合，介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分，其中前厅部分按照工作流利分为九个项目，客房部分按照工作流程分七个项目，详细地阐...

太湖流域水生态服务功能评估

本书是《太湖流域水生态功能分区与质量目标管理技术示范研究丛书》系列之一，由中国科学院地理科学与资源研究所专家组织编写。

理想的教学点子 2 以幼儿兴趣为中心做计划

服务市场营销管理理论研究

本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...

公共文化服务体系建设

本书为推进学习型党组织建设丛书·文化建设系列之一。本书旨在对我国公共文化服务体系建设的若干问题进行阐述，通过实证、对比、归纳等方法，理论联系实际，对人民群众的文化需求及公共文化产品供给的基本状况进...

行政决策的价值理念 以正义为中心

行政决策作为现代政府工作的中心环节，对建设法治政府有着重要而积极的现实意义，规范行政决策是党和政府一直高度重视的课题等。

数控加工中心典型零件加工

本书共七个模块，主要内容包括：异形轮廓、半圆柱面的加工，腔槽、薄壁零件的加工，凸轮槽零件的加工，复合零件的加工，配合零件的加工，四轴零件的加工，竞赛实操试题的加工方法，还介绍了加工中涉及的相关知识。...

中国服务贸易国际竞争力研究

本书研究中国服务贸易国际竞争力包括教育服务贸易的现状和发展趋势，将经济学中的外贸理论与高等教育国际化相结合，体现了一个经济学研究的独特视角。...

金融服务法评论 第3卷

《金融服务法评论》第三卷为“包容性金融体制与宏观审慎监管”专辑。“包容性金融体制”与“宏观审慎监管”都是当前金融领域的新词汇，代表着金融和金融法未来的发展趋势。...

如何提供令顾客惊叹的客户服务 第5版