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完美销售：导购服务规范手册

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樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN：7105059516
本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书，主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
银行服务英语100句

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李景等编著2004 年出版173 页ISBN：7561913346
本书精选银行服务行业英语会话中的100基本句子，全书共8个单元22课，包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词语表和常用银行词汇。编写简明，强调实用。...
客房服务与管理

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杨华主编2004 年出版279 页ISBN：7504451479
本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...
中国西部地区卫生服务调查研究

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饶克勤主编；力晓蓉等编写；卫生部统计信息中心编2004 年出版548 页ISBN：7810726102
本书是国家卫生服务研究系列报告之三。
饲料兽药营销服务技巧7日通

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余广海主编2004 年出版87 页ISBN：710909104X
本书为饲料、兽药的销售服务，科普服务技巧，营销服务人员道德规范与工作条例，建立独特一流的三级科普营销服务体系，成功案例。
个人服务器架设实例精讲

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鸣涧工作室编著2004 年出版214 页ISBN：7115124000
本书全面介绍了各种Internet网络服务器的搭建、配置与管理方法，涵盖了目前最流行的各种个人服务器的架设方法。
突破超越传统商业模式的技能

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（英）爱德华·德·波诺（Edward de Bono）著；李迪，吴亚滨译2004 年出版243 页ISBN：7801970764
本书阐述突破传统的思维方式，培养具有创造力的思维方式，思考问题的方法。
商业银行会计第2版

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胡建忠，熊振敏编著2004 年出版333 页ISBN：7504934836
本书共十五个单元，分别就商业银行会计的基础理论和具体业务进行了介绍，并附有会计报表式样及编制说明。
进城当餐厅服务员

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高运华，申小云编著2004 年出版144 页ISBN：7109086127
本书介绍了餐厅服务员的职业要求及礼仪规范、顾客就餐信里及饮食习俗等；强调了端托、折花、摆台、酒水、上菜与分类、撤换餐具等服务技能和服务程序的训练等。...
河北服务业发展

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王吉科，颜廷标著2004 年出版352 页ISBN：7801902769
随着我国经济发展阶段的转换和工业化进程的加快，服务业作为接续产业将步入快速发展时期。服务业虽然是一个老的产业，但理论与实践中都面临着一系列新的问题。...

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