服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究

本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...

基本公共服务均等化转移支付方案设计研究

本书对公共产品有效供进行了分析与研究。运用公共资金成本理论的最新进展，不仅为公共服务有效供给和均等化提供了一种全局性的、客观的理论标准，而且，多级政府条件下的MCPF和MBPG分析框架可以在涵盖政府间收入...

法人手册 全民、集体、个体公司经营活动及劳动者权益保护实用法规

劳动保障政策问答与服务指南 下

本书是一本关于劳动保障政策的图书，以劳动保障法律，法规为依据，采用问答的形式，对劳动保障政策的含义和所要解决的问题作了全面系统的解答。...

劳动保障政策问答与服务指南 上

本书是一本关于劳动保障政策的图书，以劳动保障法律，法规为依据，采用问答的形式，对劳动保障政策的含义和所要解决的问题作了全面系统的解答。...

我与北京地铁同行：纪念北京地铁公司成立四十周年回忆录

国家电网公司供电企业劳动定员标准应用指南

《应用指南》主要涵盖了劳动定员基础知识、与《定员标准》密切相关的生产业务与主要设备介绍、各业务定员标准内容解释与编制说明、设备台账填报说明、测算举例、测算管理软件操作说明等内容，同时对《定员标...

春早木兰花 抗战中的上海劳动妇女战地服务团

钢铁研究成果荟萃

中国钢铁工业结构研究