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医院消毒供应中心实用管理

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高玉华，邱素红主编；高玉华，邱素红副主编2013 年出版162 页ISBN：9787509170601
全书共分十五章，系统地介绍了医院消毒供应中心的布局、设备、条件及分区功能，消毒灭菌方法及质量监测，管理制度及感染控制，信息化管理及人员培训等知识，书中还包括了消毒供应中心新知识新技术的介绍，对消毒供应.....
软件项目管理实用指南以体系结构为中心

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（美）Daniel J. Paulish著；白晓颖，邵忠岿译2003 年出版170 页ISBN：7111116267
本书介绍了以体系结构为中心的软件项目管理。
血液净化中心（室）水处理建设管理规范

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季大玺，邢昌赢主编2012 年出版151 页ISBN：9787564134402
本书作为血液净化水处理质量控制的基本规范，是指导广大医护技术人员从事血液净化临床工作的指南，有助于规范有效合理地开展血液净化工作，确保透析质量及患者治疗安全。...
医院消毒供应中心的管理理论与实践第3版

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钟秀玲，郭燕红主编2014 年出版928 页ISBN：9787811369540
本书内容为医院消毒供应中心的管理理论与实践。
治理与认同民族国家语境下社会秩序形成问题研究以1840-2000年云南边疆民族为中心

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胡兴东著2013 年出版294 页ISBN：9787513019965
本书考察了近代以来云南边疆民族地区社会组织结构变迁的动因、内容及对社会秩序形成的影响，社会控制体系的变化，社会纠纷解决机制的变迁，提出新时期下国家应如何建构云南边疆民族地区社会组织结构、社会控制体...
物流配送中心规划与运作管理

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徐贤浩编著2008 年出版406 页ISBN：7560943098
本书全面、系统地介绍了配送中心作业管理、运输管理、库存管理、配送管理、成本管理、信息管理等基本理论与实务。其编写的原则是：理论够用为度，加强直观教学。力求让学生较好地了解和掌握配送中心运作管理的...
数据中心管理之道

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贾俊刚主编；张剑，张凯，王睿珷副主编2019 年出版428 页ISBN：9787115507365
本书主要讲解了成熟度较高的代表性案例，选取了能力项成熟度得分居于前列的单位作为案例的提供者。从成熟度国标中的33个能力项中选出了19个能力项作为数据中心管理的基础主要分析案例的关键控制点、案例概述...
呼叫中心管理

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陈岩，姚琼巍著2003 年出版256 页ISBN：7801627105
目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...
客服中心人员管理原书第3版

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（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764
本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
物流中心运营管理

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罗松涛主编2013 年出版290 页ISBN：9787302328650
本书从实际运作的角度介绍了物流中心运营与管理的基本理论和方法，并重点从实际操作方面对物流中心的仓储管理、运输管理、设备管理、信息管理等方面进行阐述和解释。本书共分9章，约38万字，适用于物流管理专业...