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服务性学习与高校人才培养 来自南京晓庄学院的探索
段继业主编2017 年出版167 页ISBN：9787563047048本书为南京晓庄学院社会工作专业的一项教学改革成果，内容是该专业老师和学生近4年来开展服务性学习探索的理论研究和实践总结，也包括该项改革的相关文件。服务性学习是一项人才培养模式的探索，南京晓庄学院的...
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酒店前厅客房服务与管理
姚玉英著2017 年出版227 页ISBN：9787308165396《酒店前厅客房服务与管理》是在作者多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店前厅和客房管理与服务的基础知识，向学生传递从事前厅和客房管理与服务工作必备的观念与意识，训练学生掌握饭店前厅和客房服...
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职业卫生与职业医学实验
张文昌，李煌元主编；王素华，刘宝英，牛丕业副主编2017 年出版142 页ISBN：9787030508751对应于职业卫生与职业医学基础理论知识，围绕职业卫生与职业医学的主要任务，从识别、评价、预测和控制不良劳动条件对职业人群健康的影响四个方面进行实用理论和操作技能的讲解。在绪论中明确了实习的目的和主...
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面向知识服务的知识库结构理论与方法
蒋勋著2017 年出版197 页ISBN：7030560507围绕面向知识服务的知识库结构研究，在理论探索方面本书重点反映以下几个方面的研究进展：知识库的内在逻辑结构与整体框架结构；面向知识服务的知识组织体系；细粒度知识结点的组织模型；知识结点的知识表示模式；知.....
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员工个人品牌对服务品牌忠诚的影响机制研究 基于传媒行业的实证分析
陈刚著2017 年出版208 页ISBN：9787561859414本书在充分借鉴前人研究成果的基础上，创造性地提出了员工个人品牌对于服务品牌忠诚的影响机制模型。具体而言，本文在前人研究的基础上，依据品牌理论、依恋理论、关系营销理论、顾客忠诚理论等，以品牌依恋作为中...
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图书馆管理与阅读服务创新
李永钢，张海静，王力主编2017 年出版261 页ISBN：9787518034123图书馆在人类文明的传承中发挥了及其重要的作用，以我国古代的藏书阁和藏书楼为例，与国家的藏书机构相互结合，众多经史典籍都能在其中找到抄本。其后的近现代图书馆引进了国外图书馆的相关模式与内容，使得我国的...
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公平与效率 医疗服务资源均等化
赵林度著2017 年出版308 页ISBN：9787030552501本书共分四部分，第一部分基础篇，介绍了医疗服务资源均等化基本观点；第二部分现实篇，以调研的形式介绍了医疗服务资源配置机制、配置现状、均等化运作机制、均等化享受机制，以及国内外城乡医疗服务资源均等化配置...
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服务设计概念衍生阶段的设计模式与策略
胡莹著2017 年出版94 页ISBN：9787566710987设计学新视野丛书之一。本书基于服务设计模式，通过归纳初学级、高级初学级、胜任级、熟练级以及专家级这五个层级的服务设计概念衍生活动特征，阐述了从初学级设计师演变成为专家级设计师所需的各种能力的培养...
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Linux服务器的配置与管理项目实施 第2版
闫新惠主编2017 年出版152 页ISBN：9787302469384全书内容包括九个项目的实现。1 安装linux构建网络环境；项目2 资源共享管理；项目3 管理linux操作系统；项目4 配置与管理samba服务器；项目5 配置与管理dhcp服务器；项目6 配置与管理dns服务器；项目7 配置与管理web...
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精益服务 理论构建与测量工具开发
邢博著2017 年出版216 页ISBN：9787310054428本书源起于对生活中优质服务的探索。首先，通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱，明确了精益服务在频谱中的位置，指明了精益服务的理论边界；其次，分别从理论视角、...