公共服务热点问题研究

本书从学界的相关研究中选取十大热点问题进行探讨，即公共服务内涵界定、公共服务中政府的责任、非营利组织与公共服务供给、公共服务市场化、政府购买公共服务、基本公共服务等均化、公共服务财政支持体制、...

社会工作法规与政策 中级

本书按章分为按“考核内容”、“考点精析”、“经典真题”和“同步辅导”四部分，通过对历年考试的深入分析明确各章考核内容重点，并以典型真题为例详细阐述考点和答题技巧，然后配以同步辅导练习，学练结合，提高考...

昆明社会发展报告 2014

社会工作法规与政策

本书作为全国社会工作师职业水平考试的指定教材，全面介绍了社会政策的特点、运行及发展和社会政策的运行，另外重点介绍了我国社会救助、特定人群、婚姻家庭、优抚安置、城乡基层群众自治、民间组织发展等领域...

《餐饮运作与服务》任务指导教程

本书以工作过程为导向，以工作任务为出发点，以餐饮业务活动承载相关理论知识，以教学任务模拟与实践，使理论与实践有机的结合，可作为新疆区内外酒店管理、餐饮服务与管理、烹饪等专业的教学用书和教学指导书。...

社会工作视野下的高效辅导员校园危机管理

老年社会工作培训教程

本书将老年社会工作的理论性、操作性和经验性合为一体，既具有思想性，又具有可读性。对一线老年社会工作者、高等院校从事社会工作专业的学习者均有一定的价值。可作为社会工作者的培训教材和自学者的自学教材...

中职中专文秘类专业规划教材 会议组织与服务

旅游服务礼仪

本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对酒店各部门服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪做了详细介绍；同时，考虑到涉外旅游交流的需要，还对国际交往礼仪、国际旅游...

餐厅服务实务

《餐厅服务实务》是一门技能性很强的课程。本教材总体分为餐前准备、餐前服务、餐中服务、餐后服务和餐厅疑难问题处理五个教学项目，其核心内容打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以餐厅服务技能的培养...