服务质量管理

本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

碳硫分析新理论、新仪器、新方法

碳硫分析属于分析科学中的高速分析系列，快、准、简、廉的碳硫高速分析方法对钢铁行业乃至国民经济具有巨大的经济效益和社会效益。本书的特点是：紧密结合生产，从理论和实践的结合上研讨问题，具有新颖性和很强的...

以可靠性为中心的质量设计、分析和控制

本书共分5篇，33章，第一篇主要论述了为什么要以可靠性为中心；第二篇是可靠性基础篇；第三篇主要介绍了可靠性设计技术内容；第四篇主要介绍了可靠性的控制管理技术；第五篇是试验评价篇，主要包括可靠性测定试验、可......

散货港口管理实务

本书主要论述了散货概述、煤炭港口装卸实务、煤炭港口装卸实务、矿石港口装卸实务、其他干散货港口装卸实务、液体散货港口装卸实务、散货港口人力资源管理等。...

行销管理 实务与应用 第3版

公路工程管理与实务

本书以建造师考试大纲为依据，涵盖公路工程管理所应具备的知识要点。

连锁企业物流管理实务

本书介绍了连锁企业物流管理的相关内容。

电力系统谐波 基本原理、分析方法和滤波器设计 附习题解答

本书介绍了谐波的基本原理、电力系统谐波的起因、谐波畸变对电力系统的影响、电力系统谐波的抑制方法、谐波畸变的限制值等。

公路工程管理与实务

本书是全国二级建造师执业资格考试的辅导教材，分为考点精讲、模拟题库和真题解析三部分。

建筑工程管理与实务

本书是全国二级建造师执业资格考试的辅导教材，分为考点精讲、模拟题库和真题解析三部分。