湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究

本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...

普通高等教育交通类专业规划教材 汽车专业英语读译教程 第2版

本书自初版出版以来，深受读者喜爱与关注。考虑读者的建议和汽车技术的发展，应机械工业出版社之约，现对本书进行修订再版。本次再版保留了初版的基本结构和框架，删除了部分陈旧、繁杂内容，替换或补充了排放控制、...

全国普通高等医学院校药学类专业十三五规划教材配套教材 药理学实验指导

本书是全国普通高等医学院校药学类专业“十三五”规划教材药理学的配套实验指导。本书内容包括外周神经系统药理学实验、心血管系统药理学实验、内分泌系统与代谢系统药理学实验等。主要为来自目前多数院校...

高等院校“十三五”应用型规划教材 财会专业 高级财务会计

本书主要介绍特殊业务的会计处理，主要讲授：或有事项、非货币性资产交换、债务重组 、政府补助、 借款费用、 股份支付、所得税、外币折算、租赁、会计政策、会计估计变更和差错更正、资产负债表日后事项等。...

全国普通高等医学院校药学类专业“十三五”规划教材 药物分析实验指导 供药学类专用

高等师范院校系列教材 学前教育专业核心课教材 学前比较教育

《学前比较教育》是通过对世界主要国家的学前教育和世界著名的学前教育模式的发展历史、现状进行比较研究，来揭示学前教育发展的普遍规律和存在的问题。本书在内容编排上分为上编和下编，上编为国别学前教育比...

高等学校经管类专业“十三五”课改规划教材 会计学基础

本书由教学引导、教学重点与难点、章节重点内容、本章小结、重点概念与词汇以及章末习题组成。章节重点内容部分系统介绍了会计学基础的基本概念、基本会计准则相关基础理论、会计基本核算办法等。各章节均...

情境与意象 艺术审美的本体思辨与文化阐释 文联版

这是一本论文自选集。主要收录了自20世纪90年代以来作者发表和未发表的学术论文。全书涉及三个主题：其一是艺术的本质问题追问；其二是关于戏曲艺术艺术原理及审美规律的探究；其三是对于包括戏剧影视在内的艺术...

全国普通高等医学院校五年制临床医学专业“十三五”规划教材 医学免疫学

高等院校社会工作专业精编通用教材 社会工作专业英语

本书重点介绍社会工作发展较成熟的西方国家社会工作一线的实务经验和理论、方法总结。具体分为儿童社会工作实务篇、青少年社会工作实务篇、老年社会工作实务篇、女性社会工作实务篇、残障社会工作实务篇、...