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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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加工中心数控车组合项目教程
张方阳主编2011 年出版318 页ISBN：9787560964416本书共有8个项目，包括全国职业院校技能大赛真题、广东省数控技能竞赛真题和职业院校学生机构组件综合项目典型案例等。
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思科绿色数据中心建设与管理
（美）DouglasAlger著2011 年出版243 页ISBN：9787115249913本书分为六章，分别介绍了数据中心现状与趋势，新一代数据中心概述，新一代数据中心建设，新一代数据中心建设方法论，新一代数据中心建设实战策略。...
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党委中心组学习参考 大问题 1106
连玉明，武建忠主编；《领导决策信息》周刊编2011 年出版192 页ISBN：9787512606760本书全面梳理了3011年以来的社情舆情得新变化，归纳出了最形成焦点领域方面，推出了2011年中国城市考察报告。
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数控铣床、加工中心维修
秦晓阳，周钦河主编2011 年出版203 页ISBN：9787508491455本书按照数控铣床、加工中心维修的实际工作过程，结合数控机床装调维修工技能和素质的有关要求，以数控铣床、加工中心维修典型案例的教学形式，阐述了数控铣床、加工中心维修的步骤、方法及过程。...
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物流配送中心运作管理
陈虎主编2011 年出版320 页ISBN：9787301186718本书运用理论与实践相结合的方法，参考国内外物流配送中心研究最新成果，系统介绍了物流配送中心运作管理的基本概念、相关术语、主要原理和方法，包括物流配送中心规划和选址、主要物流设备、流通加工、库存管理...
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切问近思：高校思想政治理论课教学方法创新研讨会暨首届“上海大学思政论坛”论文集 上
李梁主编；邱仁富，顾晓英，林自强等副主编2011 年出版292 页ISBN：9787567101586是高校思想政治理论课教学方法创新研讨会暨首届“上海大学思政论坛”上，全国百余位专家学者围绕关于“思政课”教学方式方法问题所作的深入探讨。高校思想政治理论课以什么方式推动人的全面发展，培养符合国家...
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切问近思：高校思想政治理论课教学方法创新研讨会暨首届“上海大学思政论坛”论文集 下
李梁主编；邱仁富，顾晓英，林自强等副主编2011 年出版316 页ISBN：9787567101586是高校思想政治理论课教学方法创新研讨会暨首届“上海大学思政论坛”上，全国百余位专家学者围绕关于“思政课”教学方式方法问题所作的深入探讨。高校思想政治理论课以什么方式推动人的全面发展，培养符合国家...
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中国近代慈善事业研究 以晚清江南为中心
黄鸿山著2011 年出版264 页ISBN：9787806969113本书以晚清江南为中心，以传统慈善组织的近代发展和近代以来新型慈善组织的出现为基本线索，梳理中国近代慈善事业的发展历程。
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