职业教育技能型人才培养“十二五”规划教材 前厅服务与管理

本教材主要以前厅部实际工作过程和各项工作的规范和流程进行体例编排，而不是以知识系统为脉络，其内容涵盖酒店前厅部众多岗位的主要工作职责和典型工作任务，包括对前厅部的基本认知和从预订管理、礼宾服务与管...

昆虫和蜘蛛可以这样看 中国国家地理

这是一本给7～12岁的儿童读者阅读的少儿百科书。这本书为读者们展示了一个充满生命力，而且在不断变化着的微观世界。通过奇妙的透明层设计，读者能看到昆虫和蜘蛛巢穴内部的运作，加上精致的插图和独特的三维截面...

国家电网公司输变电工程造价管理知识读本

21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 物流客户服务

本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材，精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉处理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估...

人类早期历史的科学审视 《家庭、私有制和国家的起源》解读

本书解读恩格斯运用唯物史观研究国家的重要成果，包括家庭、私有制、阶级的起源与国家产生的关系；国家的本质和作用；国家随阶级的产生而产生，也必将随阶级的消亡而消亡，以及对于马克思主义的政治学说史的重大意义...

主要贸易国家和地区食品安全监控机制 下

为了促进我国出口食品贸易的顺利、健康发展，借鉴这些发达国家和地区进口食品监控的经验和做法，提高我国进出口食品安全风险监控管理水平，本书分上下册分别介绍了美国、欧盟（以英国、法国、意大利、德国为代表）、...

干部选学大讲堂 中央和国家机关司局级干部专题研修课程选编 第7辑

普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 海乘心理辅导教程

本教材围绕海乘心理的主题进行了全方位的讲述。前两章概括性地介绍了心理学的基础知识与海乘人员职业的联系；第三章以后的内容讲述了与海乘实务和海乘服务人员行为有关的各层次心理问题：海乘的工作环境与航海...

战略与管理 1 国家治理现代化

本书是著名智库机构中国战略与管理协会的作品。主要探讨了国家治理现代化、政府购买农业公益性服务专题研究报告、结构失衡和宏观政策、从土地分配制度看东亚和拉美工业化进程的差异、中国在南太“一带一路...

Linux网络服务器配置与管理项目教程

本书紧跟行业技术发展，以“网络服务与管理”为主线展开内容，采用“项目导向，教学做一体化”方式编写而成。本书共有14个项目，每个项目均来自实际工作岗位，学生按照正文步骤可以实现所有项目。通过项目，使学生在.....