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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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中国高血压患者自我管理标准手册 2008版
孙宁玲主编；中国医师协会高血压专家委员会，中国高血压联盟编著2008 年出版183 页ISBN：9787501964338本书通过列举七个典型病例，包括初发高血压和并发心、脑血管疾病及合并糖尿病的高血压患者，以高血压危险分层为核心，以药物治疗、生活方式调整和健康教育为治疗手段，系统介绍了诊治高血压的一整套方法，特别是列出...
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OHSAS 18001：1999及ISO 140001：1996标准工程建设企业职业健康安全及环境管理体系审核指导
李君，李果编著2002 年出版164 页ISBN：7506627671 -
中华民国台湾地区企业经营法规 2 第6篇 生产管理 2 外销工厂标准 6-2-4 手工具 扳手、活动扳手、手钳、起子、锤 合格外销工厂标准
环球经济社编辑1982 年出版2 页ISBN： -
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