中国科技服务的探索与实践 生产力促进中心科技服务典型50例

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...

咖啡服务

本书力求在内容上体现新知识、新技术、新工艺；体例上衣任务为引领，通过设置工作情境，激发学习咖啡制作的兴趣。

会议服务

会议服务作为酒店服务与管理专业的专业课程，主要着眼于提高学生从事会议现场服务的能力。

社区康复服务

客房服务

客房部的认识，客房清洁用品，客房清洁卫生服务，员工管理，对客服务，服务质量管理，物资管理等。

康乐与服务

本书是酒店专业学生的一门专业课。本书采用“信息页”的方式来展示教学内容。

图书馆服务管理

服务营销精要

服务金融

本书为一本以金融和金融服务业为核心的论文集，内容涉及上海国际金融中心建设、金融服务业的配套措施等等，内容丰富。