保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例

本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...

校园法语

本书由12个章节组成。每个章节又包括五个部分：常用句型、动感地带、实用对话、词汇注释。全书内容涉及中西文化、艺术绘画，音乐等方面。全书特点突出了“简单的，就是最好的”的编写理念。...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

Photoshop CS4中文版基础与实例教程 职业版

全书分为11章，内容包括：平面设计与Photoshop、Photoshop基本操作、工具的应用、路径与形状的应用、色彩的调整、图层的应用基础、图层的混合和样式、使用通道与蒙版制作图像、滤镜的应用、文字的应用、平面设...

电脑组装、维护及维修基础与实例教程 职业版

本书由浅入深地介绍了电脑组装与维护基础知识、电脑“三大件”介绍和选购、输入/输出设备介绍和选购、外部存储设备介绍和选购、其他常用设备介绍和选购、组装电脑、BIOS设置、硬盘分区和格式化、安装操作...

中文版Excel 2003实例与操作

本书共10章，其中第1章简要介绍了Excel 2003的功能和一些基本概念；第2章至第7章分别以制作资格考试成绩表、办公用品明细表、期末成绩表、通讯录、水果价格表、病人登记表、公司部门费用表、成本费用表等为例，...

土木工程监测与健康诊断 原理、方法及工程实例

本书共分四篇，从施工过程监测和竣工后健康监测的角度，全面介绍了土木工程监测的各类方法，对其原理和实施步骤进行了详细地阐述。针对高层建筑、大跨空间结构、桥梁工程、地铁及隧道工程、基坑及边坡工程、坝体...

汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例

本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...

小学生无敌校园侦探故事