农业经济研究调查技术与方法

针对国内同类教科书较多模仿介绍社会与经济调查方法的专业类著作，侧重于全面和系统地介绍各类调查方法、技术和要求，存在与农业经济研究的结合不够紧密，实用性不太强等问题，本书在概要介绍各类调查方法、技术和...

高职高专十三五“规划教材 民航市场营销

民航客舱应急

书稿是普通高等院校民航特色专业统编教材空乘专业的一种，结合相应的职业资格标准认定的要求，主要以任务引领型为导入，从乘务员在应急情况下的工作任务为切入点，以介绍乘务员在应急情况下所必须掌握的应急处置程...

民航国内旅客运输

本教材是民航院校航空商务专业教材，主要依据民航国内旅客运输流程和各航空公司相关规定而编写，全面规范地介绍民航国内旅客运价、国内客运销售、旅客运送、行李运输等内容，旨在为航空公司和机场培养客票销售、...

民航客舱管理案例解析

本书围绕民航客舱生产管理中的突出和典型问题进行案例甄选，将同类案例进行梳理和汇总，并进行了详尽的案例解析；同时对目前客舱生产管理中的热点问题和棘手问题，如不文明旅客行为，安全与服务的冲突等均进行了理论...

民航服务礼仪

本书主要介绍了与民航服务礼仪相关的知识，全书共分8个项目，具体内容包括民航服务礼仪、民航服饰礼仪、民航服务语言礼仪、客舱服务礼仪、地面服务礼仪、特殊乘客服务礼仪、民航面试指导和民航外事礼仪。本书...

民航安检心理学

本书是民航院校安检专业核心教材，主要以航空安全检查员为研究对象，运用普通心理学、社会心理学等相关理论，研究安检人员的心理活动现象及规律，并重点介绍影响安检人员生理心理的各因素、安检人员心理能力训练及...

经济专业技术资格考试辅导教材 经济基础知识 中级 历年真题分章解析与考题预测 2016版

本书以2015年全国经济专业技术资格考试教材为依据，对大纲全面分析。根据历年考题，研究各个知识点的分布情况，然后针对每章进行有目的的练习，让考生在最短的时间内达到考试要求。本书最后附带一套模拟题,让考生...

民航乘务概论

本教材以民航乘务员应具备的职业素质培养为主线，循序渐进向学生呈现出成为优秀民航乘务员所应具备的知识和技能。共分九章，包括民用航空概况、民航乘务员概述、民航乘务工作概况、民航乘务安全管理、民航乘务...

民航服务礼仪

本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、...