政府公共服务与社会管理创新研究

本书作者以强烈的社会责任感与使命感，紧密关注我国经济社会发展中的热点、难点问题，对政府的公共服务和社会管理中的重大问题进行深入研究，探索了一系列的解决办法和应对之策，从政府职能的转变，西部地区服务型政...

现代产业发展服务体系建设研究 基于国内外高新区的分析框架

现代产业的迅速发展，迫切需要构建与之相适应的产业发展服务体系。基于此，本书试图将研究视野放在珠三角乃至全球范围内对现代产业发展服务体系进行进一步研究和探讨，以期为学术界开展有关这方面的研究，以及地方...

江苏省现代金融服务外包产业发展研究

本书共分8章。首先对研究背景与意义、金融服务外包理论的历史沿革进行了阐述，对国内外相关文献作出了评述；然后分析了国内外金融服务外包产业的发展历程和趋势特征；研究了江苏省金融服务外包产业发展现状、区...

顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角

本书从服务业统计和计量的需求出发，基于服务业精确管理的视角，以服务业产品概念为研究起点，设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”，并重点研究了顾客产品的经济分析功能，阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...

社会管理模式的创新 基于舟山市网格化管理，组团式服务的实践研究

本书从社会管理创新的必要性分析入手，重新界定了社会管理的内涵，分析了当前社会管理存在的问题和面临的挑战，从国内外社会管理的创新实践中归纳总结了当前社会管理的发展趋势。以舟山市的“网格化管理、组团式...

经济学·管理学博士论著 基于人工神经网络的旅游市场趋势预测方法研究

本书为投资者介绍了海外投资的必要性和重要性，分析了亚太海外主要投资市场的区域优势和机遇，阐述了亚太海外投资的策略和风险，介绍了历年出海的QDII基金的基本情况、投资策略、投资运作和投资组合、业绩表现等...

现代咨询方法与实务

中国管理案例库 服务运营管理案例

本书收录了中国服务运营管理领域中的典型行业和企业的案例，诸如电信、零售、汽车、批发等服务业和中国移动、中国电信、家和超市、华信恒富汽车服务公司等服务型企业，指出了这些行业与企业中存在的典型的服务...

北京市经济形势分析与预测 2012

本书对2011年北京市经济形势环境变化和影响因素进行综合分析后，探索出存在的问题和主要矛盾，并在此基础上，大胆地对2012年北京市经济发展态势进行预测，提出相关政策建议。全书力求突出现状与趋势相结合、定量与...

面向公共服务的电子政务管理体系研究

本书研究组成员不断跟踪国内外电子政务公共服务的发展和研究前沿，收集和整理分析了大量研究文献和数据，明确了电子政务公共服务管理体系的理论框架和核心研究问题，并基于国内外实践领域的最佳实践和最新研究，形...