服务业管理圣经：打造以人为主的极致服务团队

最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...

新修清水河厅志

本书为内蒙古西部地区历史文献全辑，成书时间为清末民国时期，有官府调查报告。

辽宁中部城市群大气污染物总量控制管理技术研究

本书为辽宁大气污染排放后总量控制提供了一套科学的管理思路和技术，同时也为我国其他城市推行基于大气环境容量的大气污染排放总量控制提供了技术示范。...

商业银行经营管理

本书由12章组成，主要有：商业银行的概述、模式选择、资产负债业务管理、中间业务管理、资本管理、风险管理、财务管理、营销管理等。

商业房地产开发与管理实务

本书主要阐述了商业房地产开发和管理方面的理论和实务。

商业银行经营管理实务

本书系统介绍了商业银行经营管理相关实务，为激发读者的学习兴趣，个别章节还插入了小思考。

商业银行预算管理研究

本书系统、全面、深入地研究了商业银行的预算管理模式、管理框架、基础支持体系、指标体系和预算编算编制与执行过程管理等相关理论和实务问题。...

观光书系 服务品质管理

餐饮服务与管理

前厅服务与管理

本书介绍了前厅服务管理等方面的内容。