旅游景区服务质量管理及其实证研究

本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况，结合我国旅游景区的发展现状，并且借鉴旅游业发展较好的国家之经验，逐步完善我国旅游景区在服务质量管理...

商周服制与早期国家管理模式

通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版

全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...

酒店财务部精细化管理与标准化服务

为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...

新编现代物业规范管理与服务实用全书

本书根据最新修订的《物业管理条例》编写，内容包括物业管理概述，物业管理公司，物业管理企业的自我管理，物业管理的招标投标，物业管理资金，房屋维修和设备管理，住宅小区、别墅小区的物业管理，高层楼宇物业管理......

服务业营销与管理 品质提升与价值创造

本书为中国台湾引进图书，中国台湾自2007年出版该书，至今已是第四版。本书以“协助读者掌握专业知识的精髓”为主要目标，希望能让读者对生活“有感”、对中国台湾服务业者的努力及全球精彩的服务案例“有知”，因...

中小学和幼儿园教师资格国家考试教材 综合素质 中学

衔能 成为新产品和服务提供方的生活者及其影响力 生活者“动”察 2016

随着经济的发展、科技的进步和国际化浪潮的不断发展，人们的选择正在变得日益丰富多样。我们能买到很多商品，享受很多服务，也能更自由地选择各自的工作形态和生活方式。本书重点描述和剖析了时下中国生活者的一...

政府和社会资本合作PPP项目咨询国家相关法律法规文件汇编

个人 国家 地球 道德哲学和政治哲学研究

本论文集的主题大概如下：合理地关爱我们自己，要求我们不仅关注身边的世界，而且应该尊重身边的世界。合理地关爱其他人要求我们：照顾好自己，照顾好我们和他人必须在其中生活的自然世界。合理地关爱自然——爱它同...