香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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服务接待礼仪

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王雪梅，杨红波主编2010 年出版200 页ISBN：9787222048416
本书作为云南省旅游职业学校的教材，从概论、仪表、服务礼貌语言、常用社交礼节、旅游服务接待礼仪、我国主要客源国礼貌礼节、国际礼宾常识等方面详细介绍了服务接待礼仪方面的知识。结合配套VCD光盘的使用，...
旅游服务基础技术

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刘长英主编；陈卫，钟莹，李少立等副主编2010 年出版243 页ISBN：9787504734747
中国物资出版社即将出版的《旅游服务基础技术》一书为职业院校相关专业教材，主要阐述了旅游服务基础知识等方面的内容。
和谐社会构建和公共服务新探索

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郑德涛，欧真志主编2010 年出版246 页ISBN：9787306037800
本书是在广东省委、省政府指导下确定的广东省公务员公共管理研究班（新加坡班）的研究成果。主要研究方向是和谐社会构建与公共服务问题，由20多篇论文组成。...
餐厅服务技能与实训

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蔡洪胜，李月瑾，王兴和主编2010 年出版221 页ISBN：9787302231684
本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。
客房服务与管理

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周梁，骆颂主编2010 年出版182 页ISBN：9787560962160
本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...
饭店服务英语

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杨昆，林群，宋晓星主编2010 年出版209 页ISBN：9787302226000
本书突出旅游饭店服务行业特点，注重应用型人才培养，结合国际旅游饭店行业发展的新形势和新特点，依照旅游饭店岗位服务场景、工作流程和职业技能要点，主要介绍旅游饭店各相关部门服务于管理等基本知识。...
深圳社会工作实务 1

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严书翔主编2010 年出版358 页ISBN：9787508732428
本书是深圳市社会工作发展成果的总结和具体案例展示，对于促进深圳社工的发展以及推动我国社会工作的进步具有重要意义。
导游服务英语

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俞圆主编2010 年出版157 页ISBN：9787806849781
《导游服务英语》以”导游服务程序”为线索共设计18个任务，内容涵盖了涉外导游服务的全过程。本书内容详尽，学习目标明确，具有很强的实践性，可以帮助学生全面提升导游英语听、说、读、写的能力。...
决策气象服务 2009

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薛建军主编2010 年出版189 页ISBN：9787502950484
本书是中国气象局决策气象服务中心开展决策气象服务的主要产品之一。汇编成册的目的是为了对有关资料加以保存和积累，也是对2009年决策气象服务工作的总结和检验。...
饭店服务技术

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秦远好编著2010 年出版248 页ISBN：9787562148531
本书共4编10章，从饭店服务的基本内涵、理念和发展趋势入手，以案例导入方式全面阐释饭店房务、餐饮和康乐三大主营业务部门的服务标准与服务操作以及服务管理方法，适合高等院校旅游管理、酒店管理专业各层次学...

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