质量工程

本书系统全面地介绍了质量工程学科的基础理论、基础方法以及实际应用等内容。包括质量工尺功能概述、质量工程基本工具、统计过程控制、抽样检验、质量工程管理等。...

质量员

本书作为工程施工现场技术管理丛书之一，内容翔实，全面，实用性强。本书既可作为施工企业质量技术或管理用书，也可作为施工企业质量相关方面培教材。...

服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

大尺度作物遥感监测方法与应用

本书结合大尺度作物遥感监测应用实例，系统地阐述了基于MODIS、TM、SPOT等不同传感器遥感数据源进行大尺度作物遥感监测的方法及关键技术。全书共分为十章，分别从监测原理、数据类型、监测方法与应用、以及地...

项目管理与项目经理认证

本书分为三部分，第一部分沿着项目经理、项目以及管理的四大职能计划、组织、领导、控制为主线介绍项目管理的基本内容和知识体系。第二部分介绍项目管理的PMP考试及模拟题分析，并附相应的模拟题库。第三部分...

项目和项目群经理的59种核检清单

项目和项目群的核检清单是为了使所有项目相关利益主体做事简单而设计的，主要包括项目和项目群的组织方法、团队领导方法、帮助团队成员合作、管理项目的方法、实施项目的核验清单及管理项目群的方法等内容。...

质量员上岗必读

本书为“施工现场十大员岗位技能培训丛书”之一。主要介绍建筑施工现场质量员的基础知识、专业技术和质量管理。

服务质量管理

本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

数据质量工程实践 获取高质量数据和可信信息的十大步骤

本书将信息质量的概念框架和改善信息质量的技术、工具、操作指南相结合，提出并详细描述了获得高质量数据和可信信息的10个步骤，为提高信息质量提供了一套与业务无关的系统方法论（简称10步法）。本书在简述信息质...

高等学校教学质量保障体系研究