管理咨询系统

服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

全国外贸跟单员培训考试模拟试卷

本书紧扣现行考试教材，围绕考试大纲，根据作者多年教学积累，精心编排了8套模拟试卷（另附最新全国外贸跟单员培训考试真题解析）。试题在历年考卷的基础上力求灵活多变，发展创新，旨在为广大考生提供一个考前演练......

汽车营销与服务

本书主要内容包括：汽车市场营销基本知识和基本理论，重点讲授现代汽车营销方式、汽车营销业务、汽车电子商务以及汽车保险技术等内容。

在宝石花下成长 中国石油华南销售公司加油站员工作品集锦

本书节选了中国石油华南销售分公司加油站零售系统各级员工撰写的150余篇文章，作者用朴素的语言、真挚的情感反映了工作、学习、生活中在亲身经历和感悟。...

公司政治行为与理财研究

本书对公司理财中政治行为的理论，实践，策略等进行了分析研究。

餐饮服务与管理

本书共十章，主要内容包括餐饮概述、餐饮服务的礼仪和技能、中餐服务、西餐服务、酒水与酒吧服务、宴会服务。

外贸跟单实务

本书内容：1．外贸跟单概论；2．出口贸易跟单实务；3．供应商跟单实务；4．物料采购跟单实务；5．出口样品管理跟单实务；．6．生产管理跟单实务；7．出口产品包装跟单实务；8．出口产品认证跟单实务阐述了；9．出口产品......

纺织服装外贸英语函电

本书集国际贸易实务、英文函电和纺织服装知识于一体，侧重实例，与实际纺织服装国际贸易业务紧密结合，通过大量的示范函电以及中文翻译，使学习者通过实例举一反三，学习符合规范的纺织服装国际贸易英语函电。同时，.....

会展服务与现场管理

本书介绍会展推介服务，参展商服务，会展物流服务与管理等。