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初级话务员 国家五级
通信行业职业技能鉴定指导中心编著2008 年出版159 页ISBN：9787563517732本书按照《话务员国家职业标准》中五级（初级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。
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最新公务文书写作要点与范例
张易主编2008 年出版369 页ISBN：7802490731本书以国家行政机关公文格式为蓝本，从公务员的实际出发，分别从法定行政公文、事务性公文、规约性公文等方面来介绍公务文书的写作要点，具有很强的实用性，可操作性。...
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优秀餐饮服务员工作技能手册
尹刚主编2008 年出版187 页ISBN：9787802216754本书从餐饮服务基础认知着手，就餐饮服务的必备技能，散客服务，团体及宴会服务技巧等方面进行阐述，以便服务员在日常工作中熟练掌握餐饮技能，深刻把握服务的艺术，并正确运用多种服务的方法。...
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餐饮服务员职业技能培训手册
于百战，邹军编著2008 年出版218 页ISBN：9787807289272本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...
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初级电信业务员 国家五级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版108 页ISBN：9787563517695本书分为公共基础知识、理论和技能三个部分。其中公共基础知识部分主要由职业道德、法律法规知识、安全生产知识、应用公文写作等知识点，理论与技能部分分别从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户...
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家庭装潢行业业务员工作规范手册
陈国宏主编2008 年出版123 页ISBN：9787532394487本书把家庭装潢行业中业务员这一工作岗位的工作范围、工作规范、考核办法等做出了详细而实用的介绍，有助于家庭装潢待业的工作规范化、标准化。...
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