服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

服务意识

本书讲述员工养成责任意识的重要性和提高员工责任意识的方法，企业培训教材。

客房服务员

家政服务基础

服务补救运作机理

本书研究服务补救与企业利润增长间的关系。

新农村文化服务

本书较系统地介绍了农村文化的现状及问题。

服务沟通王牌管理

本套书包括：市场营销、学习成长、服务沟通、高效运作、运营策略等分册。

客房服务员 中级

新农村卫生服务

本书较系统地介绍了农村卫生现状及问题。

农村教育服务

本书较系统地介绍了农村教育现状及问题。