投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》

最新工厂常用清洗剂、脱脂剂、萃取剂操作控制与管理控制及典型案例剖析实务全书 上

最新工厂常用清洗剂、脱脂剂、萃取剂操作控制与管理控制及典型案例剖析实务全书 中

全国会计专业技术资格考试历年试题名家解析：初级会计实务、初级经济法基础 修订版

本书通过对历年试题的解答、分析，有利于考生全面了解全国统考试题的题型、题量、难易程度、各部分知识所占比例，也有利于掌握答题的思路方法和技巧，便于广大考生在复试时把握重点、难点和考点。...

最新《机动车维修管理规定》贯彻实施与维修经营规范、质量管理标准、监督检查及违法行为查处、处罚标准实务全书 第1册

水利水电工程合同条件应用与合同管理实务

本书分上、中、下三篇。上篇为合同法在水利水电工程中的应用，包括概述、水利水电工程合同订立与效力、水利水电工程合同履行与变更、水利水电工程合同的违约与担保、水利水电工程合同争议与计价方式；中篇为水...

全国二级建造师执业资格考试 公路工程管理与实务考前30天冲刺

本书根据《二级建造师执业资格考试大纲（公路工程专业）》中《专业工程管理与实务》（公路工程专业）科目考试大纲，将涉及公路工程领域的公路工程管理与实务、公路工程法规及相关知识全部以二级建造师考试题形式编写...

激活企业高层管理者 高级人才资源管理理论与操作实务

个体结合成为群体，在某种意义上是为了克服个体的渺小。群体力量的展示及群体活动效率的提高，有赖于人类的自我管理及对他人的科学管理。对他人的科学管理效率是以个体人的自我管理为基础的。由于人的个体性、...

尾矿库建设、生产运行、闭库与再利用、安全检查与评价、病案治理及安全监督管理实务全书 第2册

本书介绍国际贸易的基本理论、国际贸易政策与措施、国际市场交易方式及货物进出口业务。

尾矿库建设、生产运行、闭库与再利用、安全检查与评价、病案治理及安全监督管理实务全书 第1册

本书介绍国际贸易的基本理论、国际贸易政策与措施、国际市场交易方式及货物进出口业务。