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青少年社会工作服务模式及成效研究 广州市海珠区青年地带的实践探索
罗观翠编2013 年出版194 页ISBN：9787509743638“青年地带”项目，是广州市专业社工朝向职业化和专业化发展的鲜明里程碑。它是第一个由社会组织（启创社会工作服务中心）承接的政府购买社工服务项目，也是广州市民政、海珠区政府、区团委和社会组织多方合作，推动...
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中国科协三峡科技出版资助计划 东北区域服务业内部结构的优化研究
黄涛著2013 年出版204 页ISBN：9787504662682本书以东北区域服务业内部结构为研究对象，抓住当前东北区域服务发展中服务业内部结构的不协调、不平衡、缺方向、欠发展等问题，在分析和借鉴国外发达国家和一些发展中国家服务业发展经验的基础上，深入分析了东...
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学科化服务技术与应用
孙翌编2013 年出版302 页ISBN：9787313091277本书是图书馆服务与建设研究图书。学科化服务站在用户的角度，从用户的需求出发，以学科馆员服务为基本模式，背靠图书馆文献信息平台，以个性化、学科化、知识化服务为手段，为用户构建一个适应其个性化信息需要、适...
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前厅客房服务与管理 第5版
孟庆杰，唐飞主编；刘颖，杨凡副主编2013 年出版247 页ISBN：9787565412554本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...
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营养与食品卫生学实习指导
李勇，赵秀娟主编；王朝旭，吕全军副主编2013 年出版279 页ISBN：9787117175531本书在编写的过程中注意从实际工作出发，以某一问题或案例为主线，将实践教学、理论教学与社会实践相结合，努力使之系统化而成为一个有机整体。使实验教学能够跟上科技发展的要求，培养出更多既懂现代医学理论又精...
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公共治理与公共服务 昆山市基本公共服务调研报告
周庆智主编2013 年出版268 页ISBN：9787509753033昆山市大力构建基本公共服务体系，其发展水平已走在全国前列。目前，昆山已初步建立起统筹城乡和区域、覆盖全民、方便可及、高效低廉的基本公共服务体系。本书即记录昆山基本公共服务建设和发展的调研报告。内...
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高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励
段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...
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文化产业的金融支持与服务创新
乔桂明，刘沁清，郑晓玲，伍纯刚著2013 年出版185 页ISBN：9787567206892本文以苏州为样本，详细分析了文化金融的发展现状、发展中的瓶颈与问题，认为解决问题的良方是消除“政策错配”和“金融错配”，同时本书对文化金融创新和文化金融生态环境建设以及文化金融的风险防范提出了政策...