公务商务活动筹划与实施手册 18种通用公务商务活动筹划与实施办法

本书简约精炼地介绍了20种公务商务活动策划与实施方法。

电子公务

本书从实践出发研究如何利用信息技术推进公共管理与服务创新等。

公务礼仪标准培训

本书是公务人员礼仪指导书，对各种场合的礼仪做了全面的介绍，是一本实用的培训用书。

宾馆服务员

本套书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。

家政服务员

本套图书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。

中级话务员

本书按照《话务员国家职业标准》中四级（中级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。

中级电信业务员：国家四级

优秀保险业务员工作技能手册

海关关（警）员公务礼仪读本

本书根据海关公务活动的范围，侧重介绍了海关人员在公务活动中经常遇到的、需要掌握的礼仪知识。

高级话务员 国家三级

本书按照《话务员国家职业标准》中三级（高级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。