管理创新与图书馆服务 第三届上海国际图书馆论坛论文集 The proceedings of the third Shanghai international library forum

本书是上海图书馆召开的第三届国际图书馆会议论文集，内容围绕管理创新与图书馆服务主题，就组织文化，营销与推广，危机管理，绩效评估以及用户服务等方面的最新研究成果，实践探索以及未来发展趋势。...

顾客服务心主张 服务业必胜的33个服务秘诀

以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进职业教育改革与发展 2005年度教育部职业教育专题会议资料汇编

为贯彻落实中央“大力推进职业教育改革与发展”的精神，教育部在2005年度召开了一系列职业教育专题会议（共六次）。本书收集了六次会议的经验交流材料及领导讲话等资料，这些资料从多个角度反映了职业教育发展状况...

食品生产企业员工卫生知识和卫生标准操作图解

本书介绍食品卫生知识、卫生标准、操作程序等内容。

服务 从业人员服务意识提升培训

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

从业人员卫生法律法规及相关知识培训统一教材 医疗卫生分册

本书汇编了医疗卫生执法监督相关法律知识，从业人员职业素质及行业管理规定等内容。

顾客服务现用现查 前台服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

顾客服务现用现查 电话服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

顾客服务现用现查 上门服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

重大活动食品卫生监督规范 食品卫生许可证管理办法

本书收录卫生部发布的《重大活动食品卫生监督规范》、《食品卫生许可证管理办法》。