全国卫生专业技术资格考试推荐用书 护理学专业初级 士 资格考试通关宝典：考点精讲与考题解析

本书由具有丰富教学、临床实践及护士资格考试辅导经验的专家根据国家护理专业初级（士）资格考试大纲的内容要求和顺序进行编写。全书共分为7章，每章主要根据考点要求，结合历年来的考试重点，分单元对考点进行提炼....

餐饮服务与管理

《餐饮服务与管理》（第二版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游与酒店管理类课程规划教材之一。本教材依据酒店餐饮服务与经营管理的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以当前最新最实...

管理创新与图书馆服务 第三届上海国际图书馆论坛论文集 The proceedings of the third Shanghai international library forum

本书是上海图书馆召开的第三届国际图书馆会议论文集，内容围绕管理创新与图书馆服务主题，就组织文化，营销与推广，危机管理，绩效评估以及用户服务等方面的最新研究成果，实践探索以及未来发展趋势。...

顾客服务心主张 服务业必胜的33个服务秘诀

以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进职业教育改革与发展 2005年度教育部职业教育专题会议资料汇编

为贯彻落实中央“大力推进职业教育改革与发展”的精神，教育部在2005年度召开了一系列职业教育专题会议（共六次）。本书收集了六次会议的经验交流材料及领导讲话等资料，这些资料从多个角度反映了职业教育发展状况...

食品生产企业员工卫生知识和卫生标准操作图解

本书介绍食品卫生知识、卫生标准、操作程序等内容。

服务 从业人员服务意识提升培训

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

从业人员卫生法律法规及相关知识培训统一教材 医疗卫生分册

本书汇编了医疗卫生执法监督相关法律知识，从业人员职业素质及行业管理规定等内容。

顾客服务现用现查 前台服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

顾客服务现用现查 电话服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。