服务管理 供应链管理与运营管理整合方法=Service management an integrated approach to supply chain management and operati

Linux服务器管理项目教程

本书介绍了Linux服务器管理的基础知识。涉及的内容比较全面，全书分为15个项目，每个项目里除了详细描述Linux各种服务的配置、应用操作原理和实例外，还配有小结和习题，其中主要服务包括DHCP服务、DNS服务、NFS服...

走向繁荣的新长征 协调国家、社会和市场的关系

建构和想象 中国电影中的国家形象之研究

中国与拉丁美洲和加勒比国家关系史

大企业税收服务与管理

本书包括基础篇、服务篇、执法篇和风险管理篇四部分内容。其中“基础篇”主要介绍大企业生产经营特点和税收管理的特殊性、并在对对大企业税收征管环境进行分析的基础上，指出我国大企业税收征管现状及面临的...

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估

中医健康状态评估是在健康状态信息采集的基础上，对健康状态进行分类判定的过程，是中医健康管理的重要组成部分。规范化的健康评估是保证健康调理实施效果的重要前提。本分册是《中医健康管理服务规范》第二部...

服务管理 零售业中的新范式

本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发...

服务管理 第2版

本书立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，结合我国实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论和方法。全书共十章，按战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了服务战略、服务设计与开发、服务设施选址与...

GB/T 270065-2015《合格评定 产品、过程和服务认证机构要求》理解与实施

本书是GB/T 27065-2015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》的宣贯图书。阐述了产品认证的基本概念和GB/T 27065标准修订后结构和技术内容的主要变化，并重点逐条解释标准条款的内涵。本书由作者包销200...