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二十世纪中国美术 国家出版基金项目 潘玉良全集 3 彩墨卷 汉、英
范迪安主编2015 年出版174 页ISBN：9787539847115潘玉良是20世纪中国美术史上不可或缺的人物，是融合中西方绘画精神而后自创新境的先驱者之一。她在油画、彩墨、白描、雕塑等多种艺术形式上做出了可贵的探索和贡献。《潘玉良全集》共分为8卷，《油画卷①》主...
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二十世纪中国美术 国家出版基金项目 潘玉良全集 1 油画卷 汉、英
范迪安主编2015 年出版176 页ISBN：9787539847115潘玉良是20世纪中国美术史上不可或缺的人物，是融合中西方绘画精神而后自创新境的先驱者之一。她在油画、彩墨、白描、雕塑等多种艺术形式上做出了可贵的探索和贡献。《潘玉良全集》共分为8卷，《油画卷①》主...
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二十世纪中国美术 国家出版基金项目 潘玉良全集 6 白描卷 汉、英
范迪安主编2015 年出版206 页ISBN：9787539847115潘玉良是20世纪中国美术史上不可或缺的人物，是融合中西方绘画精神而后自创新境的先驱者之一。她在油画、彩墨、白描、雕塑等多种艺术形式上做出了可贵的探索和贡献。《潘玉良全集》共分为8卷，《油画卷①》主...
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潍坊教育解密丛书 教育服务新形态 教育惠民服务中心解读
教育部基础教育课程教材发展中心编；田慧生主编2015 年出版162 页ISBN：9787504198532;9787504198532 -
酒店服务手册 前厅和西餐厅服务 英文
周艳，朱勇主编2015 年出版125 页ISBN：9787567212640前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门，本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习，帮助学生能对工作内容有个基本掌握，并能够较熟练基本的对客服务工...
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服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究
谢春昌著2015 年出版191 页ISBN：9787550418899该专著基于西方服务营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式服务的分类，结合易于为服务企业所掌控的服务营销组合的七个Ｐ，从服务的过程性视角，分析服务的互动、环境和结果对不同服务类型的顾客忠诚的影响...
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服务力为王 卓越服务力理论与案例
王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...
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四川大学哲学社会科学学术著作出版基金丛书 高校学生诉求表达的实证调研与法律规制 以四川大学为例
古立峰主编2015 年出版203 页ISBN：9787561488591本书是教育法学领域的著作。本书通过对四川大学学生诉求表达的实证调研，分析了高校学生诉求表达的基本特点和主要途径，并提出了相应的法律规制建议。本书的论述依托于大量的真实调研数据，从法律视角进行了详细...
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餐饮服务流程实操 餐饮服务流程一本通 图解版
代义国编著2015 年出版205 页ISBN：9787545438277本书系统介绍了餐饮业所必知的服务流程实操细节。共包括七章内容：餐饮待客服务流程、中西餐服务流程、餐饮岗位服务流程、餐饮厨房服务流程、餐馆服务基本技能、餐饮服务流程必备素质、餐饮卫生安全服务流程...
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服务管理与服务创新前沿问题研究
白世贞，吴绒著2015 年出版282 页ISBN：9787030438669作为全球最大的新兴经济体，中国将迎来互联经济时代服务管理与服务创新的巨大机会窗口，创新驱动发展战略的实施正在深刻改变服务领域的规则与格局。服务管理与服务创新已然渗透到包括制造业、农业和传统服务业...