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高校图书馆知识服务体系研究
梁瑞华2010 年出版421 页ISBN：7564901950本书分8个方面从不同的角度结合实际对高校图书馆知识服务的理论基础、内涵特征和运行过程、必要性和可行性、保障体系、网络平台研究、服务模式和评价体系进行了充分阐述，对如何提升高校图书馆知识服务整体...
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统计方法应用国家标准汇编 抽样检验卷
中国标准出版社第四编辑室编著2010 年出版649 页ISBN：9787506656832《统计方法应用国家标准汇编》分为以下五卷：--术语符号和统计用表卷--统计分析与数据处理卷--抽样检验卷--过程控制与测量方法的准确度卷--可靠性统计方法卷本卷为抽样检验卷（第三版），共收入截至2009年12月发布...
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服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用
苏秦编著2010 年出版303 页ISBN：9787030292896本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...
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海洋生态系统服务与价值评估信息系统建设研究
马安青等著2010 年出版145 页ISBN：9787811253870本书首先对系统制作的理论基础，生态系统服务与价值评估进行了研究内容与研究进展的探讨；在此基础上对近年来兴起于海洋带生态研究领域的海洋生态系统服务与价值评估的研究内容与进展进行了论述。...
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北京市行政服务体系建设研究
申建军主编2010 年出版226 页ISBN：9787563818280本书对国内外服务型政府建设和行政服务体系改革的背景、趋势、必然性、基础理论和改革实践进行了分析介绍，依据我国一些中心城市的改革实践与成果，结合发达国家的改革模式，对我国中心城市行政服务改革的经验和...
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国际服务贸易 研究文献综述
沈大勇，金孝柏主编2010 年出版489 页ISBN：9787010085081本书意在为GATS研究人员和政府机构提供了解有关GATS的国内外研究成果的文献检索资料和索引。重对1995年至2008年期间国内外有关《服务贸易总协定》的基本体系和内容及主要服务贸易部门的热点问题的学术文献...
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中国服务外包发展报告 2009
李志群，刘亚军，胡景岩主编2010 年出版252 页ISBN：9787313049483本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。
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银行业服务外包供应商引发风险的政府监管研究
唐柳著2010 年出版290 页ISBN：9787504954497本书立足银行业服务外包迅猛发展的现实，借鉴国际组织和发达国家专家学者的研究成果，对政府监管等问题进行深入研究之后所撰写的专著。
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多元统计分析与SPSS应用
汪冬华编著2010 年出版301 页ISBN：9787562828747多元统计分析作为分析多维数据问题的有效工具，应用十分广泛。本书通过实际案例并结合软件通俗地介绍多元统计分析的原理，内容包括多元描述统计、多元统计推断、回归分析、判别分析、聚类分析、主成分分析、因...
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森林生态服务价值评价及其补偿与管理机制研究
尹少华著2010 年出版217 页ISBN：9787509522899本书是在博士论文基础上修改而成的。综合运用生态学及经济学的理论与方法，对湖南省森林生态系统的服务价值进行了定量评价与研究，并在此基础上，研究了湖南森林生态服务市场化（森林生态补偿）的途径和方法，以及森.....