社会福利与社会工作简论

本书从概念、意识形态、现实挑战等多角度剖析和解读社会福利。作者力图突出社会福利与社会工作的关系，从二者的相互关联展开分析解读。在归纳整合多学科，多领域观点的基础工上进行反思提炼。从而形成对社会福...

小学英语小组合作学习初探

本书主要讨论了我国义务教育中的小学教育中的常见问题，内容包括合作学习的概述和基本理论、实施策略，小学生英语学习的接受特点，教学过程中的技巧与方法，以及在此过程中教师的作用等等内容，旨在破解教学难题，全.....

茶艺服务

本书主要分为8篇，分别从茶礼、茶叶认知、茶具认知、茶饮技艺、茶席设计、饮茶风俗、饮茶与健康、茶艺馆服务等方面来介绍茶艺实战方法、策略。与以往的茶艺教材相比，该书内容通俗易懂，操作性强；与国家职业技能...

社会福利服务析论 当代台湾地区的方案计画讨论

饭店服务英语

《饭店服务英语》为高职高专行业系列中的一种。读者对象为商贸专业学生，也可以作为一般图书。书稿涵盖跟饭店服务有关的英语，包括一些最基本的概念、用语和语境、文化等。...

公共治理与公共服务 昆山市基本公共服务调研报告

昆山市大力构建基本公共服务体系，其发展水平已走在全国前列。目前，昆山已初步建立起统筹城乡和区域、覆盖全民、方便可及、高效低廉的基本公共服务体系。本书即记录昆山基本公共服务建设和发展的调研报告。内...

旅游服务业英语 看这本就够

健身教练服务教程

本书主要从介绍健身健美产业、健身健美职业服务概况入手，与顾客的服务和约签署、健身健美锻炼者常规测评、健身健美运动处方编制、健身健美职业礼仪等服务规范方面的问题进行了全面的论述。...

青少年社会工作服务模式及成效研究 广州市海珠区青年地带的实践探索

“青年地带”项目，是广州市专业社工朝向职业化和专业化发展的鲜明里程碑。它是第一个由社会组织（启创社会工作服务中心）承接的政府购买社工服务项目，也是广州市民政、海珠区政府、区团委和社会组织多方合作，推动...

高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励

本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...