物业服务费用管理与财务基础

“三农”气象服务探索

本书提出了三农气象服务前景，切入点，任务，探讨了农业气象服务体系和农村气象灾害防御体系中，现阶段产品制作思路，方法，技术依托。

农村法律服务实务手册

本书根据《农村法律服务实务手册》中的纠纷类型，为培训者提供课程设计、活动时间安排、讲授重难点等方面的指导。

南水北调中线文物保护项目河南省考古发掘报告 鹤壁刘庄 下 七垣文化墓地发掘报告

本书是南水北调中线工程河南段文物保护项目之一的鹤壁刘庄考古发掘报告。本遗址考古发掘面积15150平方米，发现了丰富的仰韶时代晚期大司空类型文化遗存和下七垣文化墓地，本书全面、系统地报道了下七垣文化墓...

医疗服务生产的规模经济研究

卓越服务，非凡利润

本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。

创建教学服务型大学理论与实践

客房服务与管理

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

旅游服务礼仪

本书共包括四个项目和两个附录。四个项目分别为：项目一旅游从业人员个人行为礼仪；项目二饭店服务礼仪；项目三旅行社服务礼仪；项目四其他礼仪。两个附录为：附录一旅游接待英语；附录二我国主要节日。...

中国社区慈善服务报告

本书介绍了公益慈善组织进入社区服务的多种方法，并对比较成功的社区服务案例进行了分析，对国内社区慈善服务有较好的指导意义和实践帮助。...