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简捷=效益 最简捷的企业营销 服务 管理
赵艳萍编著2003 年出版343 页ISBN：7801694430每一位管理者在自己的工作中都以实现简捷（简单快捷）为目标，但是，一般认为通过简捷化，企业的管理工作可以极大地简化，可以更有效地完成相关管理工作。但是，必须认识到，企业管理工作本身是极其繁杂的，它有很多......
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GB19085-2003《商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施》“非典”流行期实施指南
王耀主编；中国商业联合会主编2003 年出版178 页ISBN：7801780833本书是中国商业联合会主编的强制性国家标准《商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施》及实施细则，具有较强实用性、参考性。
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如何赢得顾客的心 世界上最棒的客户服务案例
天宇编著2003 年出版291 页ISBN：7801790952《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他...
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高效架设网络影视服务器
北京金洪恩电脑有限公司著2003 年出版174 页ISBN：7900338578本系列教材的多媒体光盘采用语言讲解的教学方式，使原本深奥、枯燥的理论知识变得形象直观，生动有趣，让您轻松掌握。配套教材采用案例式教学法，以应用于和实践为主，使所学的知识可以快速为地投入实际的应用中——...
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IBM WebSphere 5.0应用服务器编程指南
（美）Tim Francis等著；王珺等译2003 年出版629 页ISBN：7505388894IBM WebSphere 5.0应用程序服务器是一个Web应用程序服务器，它在以前版本的基础上得到了进一步的发展，它提供了增强的Servlet API和Servlet管理工具，并集成了JSP技术和数据库连接技术。WebSphere应用服务器使用...
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不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
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应用服务供应商 ASP 解决方案
（美）法克特（Factor A.L.）著；孙延明译2003 年出版251 页ISBN：7505384716ASP（Application Service Provider，应用服务供应商）是国际上1999年推出的电子商务新模式。 该模式是供应商通过计算机网络为客户提供各种“应用技术服务”，用户并不需要购买应用技术，只是使用该技术并按“服务”...
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客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径
方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式一 中国现代银行 产品创新、服务创新与营销创新成功模式 第1册
詹向阳等主编2003 年出版633 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...
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中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式一 中国现代银行 产品创新、服务创新与营销创新成功模式 第4册
詹向阳等主编2003 年出版2469 页ISBN：9787805296524本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...