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老人福利服务

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吕实静著；陈念祖主编2012 年出版274 页ISBN：9789571168999
管家服务

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陈贞绣著2012 年出版202 页ISBN：9862980613
服务行销与管理

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陈泽义著2012 年出版588 页ISBN：9576098857
客户服务基础

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苏朝晖主编2012 年出版242 页ISBN：9787513607643
本书是高自考、职业资格证书的客户服务教材。
服务营销学

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唐嘉庚主编；范新河，贺艳春副主编2012 年出版238 页ISBN：7040346527
前厅服务与管理

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黄志刚主编；尹奎，周欣副主编2012 年出版219 页ISBN：
服务营销

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韩冀东主编2012 年出版279 页ISBN：9787300142388
全书涵盖服务营销理论的最新发展。第一篇、服务营销概论；第二篇、服务营销战略；第三篇、服务营销策略；第四篇、服务营销发展与前沿。
酒水服务英语

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吴质洁主编2012 年出版132 页ISBN：9787566304247
全书以项目为载体，以任务为驱动、以能力为本位突出学生能力素质培养。
服务创新管理：浙江案例

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李靖华，盛亚，胡永铨等著2012 年出版222 页ISBN：7514128048
家居背景墙精选1500例电视背景墙

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孔祥云，郭华良编2012 年出版64 页ISBN：9787560976846
本书为《家居背景墙精选1500例》之分册《电视背景墙》，本分册收纳了适合东向和北向客厅的电视背景墙，适合西向和南向客厅的电视背景墙，具有扩大空间功能的电视墙等各种类型。...

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