现代图书馆服务创新与服务评价 上

现代图书馆服务创新与服务评价 下

移天缩地在君襟 皇家园林

目前，越来越多的人对建筑文化产生了浓厚的兴趣。这套建筑艺术系列从书力求把国内外最具代表性的历史建筑介绍给读者。让读者在轻松的状态下，系统地了解中外优秀建筑实例和建筑知识，及其发展历程。因此，这套书采...

顾客服务现用现查 前台服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

北地园林寻胜

《中国园林之旅》收录现在尚存或已修复的著名的、有代表性的古典园林，以皇家园林、私家园林为主兼收寺观园林、湖山园林和坛、祠、书院等园林（不包括现代公园和纯属自然风光的名胜景点），按地区分十卷，每卷大十六...

北京市财政规章制度汇编 2005年度

本书稿为北京市财政局2005年度发布的文件汇编。

北京市档案馆出版书目提要

本书是北京市档案馆根据馆藏档案整理出版的图书的书目及内容提要，并附有相关图片资料。

北京市“十一五”规划市民建言活动实录

本书是“十一五”规划市民、百姓建言活动汇编，内容涉及到交通、人口、节约、环境、劳动保障等。

客户服务导论与呼叫中心实务

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

北京市旅游观光果园集锦

本书详细介绍了北京市大兴、通州等13个区县旅游观光果园的位置、果品特点等情况，对开发京郊旅游、丰富人们的业余生活很有帮助。