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MCSE“实现和管理Microsoft Windows 2000目录服务基础架构”考试精解与模拟试题
亿易电脑技术有限责任公司编著2003 年出版315 页ISBN：7505383736 -
用Java构建web服务
（美）Steve Graham等著；刘晓晖等译2003 年出版418 页ISBN：7111114108分布式计算的下一步发展是Web服务。按照开放式工业标准，Web服务能使我们的软件以松耦合、简单和平台无关的方式与客户、业务伙伴的软件集成。《用Java构建Web服务》介绍如何用XML、SOAP、WSDL和UDDI表达Web...
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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黄石市财政局做学习型 服务型机关干部演讲比赛资料汇编
中共黄石市财政局机关委员会，黄石市财政局机关工会，黄石市财政局团总支，黄石市财政局妇女工作委员会编2003 年出版63 页ISBN： -
互联网信息资源的检索利用与服务
董小英，马张华等著2003 年出版238 页ISBN：7301063687本书是国家社科基金和联合国教科文组织资助项目。全书围绕互联网信息资源的检索、利用与服务三个方面展开叙述。在信息检索方面，本书着重介绍了使用互联网搜索引擎的检索技能、中英文搜索引擎、元搜索引擎、...
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顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务
（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波等译2003 年出版90 页ISBN：7505391755新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点，于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀，终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事，为读...
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高等学校国际经济与贸易专业系列教材 国际服务贸易
陈宪，程大中编著；上海市教育委员会组编2003 年出版344 页ISBN：7040120593本书适用于经济管理类本科生作为教学用书。在中国改革开放逐渐深入的背景下，尤其是在中国正式加入WTO之后，服务业与服务贸易在国民经济中的地位变得日益重要，《国际服务贸易》教程就是基于这一背景应运而生的...
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