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工业软件研发、测试与质量管理论丛
王蕾主编；王操，孟艳，朴希望等编委；上海市软件评测中心，上海社会科学院信息研究所编2012 年出版214 页ISBN：9787552000504本书作者从工业软件理论、测试方法以及应用三个方面，分别对工业软件研发、测试与质量管理进行较为深入的研究，并提出自己的见解。
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质量管理基础 第4版
陈志田主编2012 年出版429 页ISBN：9787502635725本书全面介绍了与现代质量管理有关的技术、方法、标准及其管理体系。内容包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量成本控制与管理、全面质量管理、我国的质量认证制度、ISO9000族标准、《卓越绩...
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三级综合医院评审护理质量管理指导
宋瑰琦，秦玉霞主编2012 年出版306 页ISBN：9787312031090本书依据卫生部《三级综合医院评审标准·2011》关于护理质量要求，结合安徽省医院改革发展实践，同时借鉴国际先进的护理质量管理经验而编写，全书6个部分，涉及临床护理各专科，对指导医院评审具有积极意义。...
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员工参与全面质量管理研究
唐中君著2012 年出版179 页ISBN：9787509621585本书主要写了员工参与式的全面质量管理，全书包括以下内容：全面质量管理和个体行为理论；医生参与持续质量改善活动的影响因素和机理及促进策略；制造企业员工参与全面质量管理的影响因素和机理及促进策略；制造企业...
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质量管理职位工作手册 第3版
姚小风编著2012 年出版339 页ISBN：9787115284525本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量管理目标管理、供应质量管理等10项内容进行了详述。...
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工程项目施工质量管理
刘章瑜主编2012 年出版299 页ISBN：9787560982700本书共七章，主要包括：工程项目质量管理基础、质量管理体系、工程项目质量策划、工程项目质量控制、工程材料和设备质量管理、工程项目质量统计分析、工程项目质量检验与验收。本书适用于工程项目施工和管理人...
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服务外包企业质量管理
刘北林，付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN：9787122130112在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
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弗布克管理流程与工作标准系列 质量管理流程设计与工作标准 第2版
王景峰编著2012 年出版307 页ISBN：9787115274960本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业质量管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...